去年以来，长武县以服务经营主体为出发点和落脚点，坚持用户思维、突出问题导向、把准企业需求，聚焦全周期服务效能，促进政务办事便利，提高企业满意度，营造舒适、高效、便利的营商环境。

聚焦用户导向，打造便捷高效的政务服务环境。坚持“用户导向”，进一步升级完善一体化政务服务平台，推动网上政务服务从“能办”向“好办”转变。加强部门之间的联系对接，畅通数据资源，逐步消除“二次录入”现象，落实一次性告知、首问负责、限时办结帮办代办、延时服务等制度，抓好“跨区域通办”“容缺受理+承诺制”“周末不打烊”、24小时自助服务等举措，打造更加高效便捷的政务环境。强化进驻政务大厅各类政务服务事项的管理、优化和保障，做到“进而能办、办而高效”。

聚焦重点领域，推动“高效办成一件事”改革。严格落实《陕西省建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案》，建立常态化“高效办成一件事”推进机制，发挥牵头抓总职能作用。强化“高效办成一件事”重点事项跨部门业务协同、数据共享推进力度。在2024年第一批13个重点事项全部上线落地见效的基础上，不断优化完善，全面推进第二批8个重点事项上线运行。将多个相互关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”目标，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。

聚焦重点项目，推动重点项目建设跑出“加速度”。开辟2025年重点项目和民生实事项目建设审批绿色通道，成立项目审批专班，主动与相关部门对接联系，不断优化“审前辅导、审中协调、审后跟踪”的一站式联动代办模式，继续坚持工程项目建设审批“容缺受理+承诺制”、并联审批模式，采取“领导+科长+帮办员”的措施，一对一包抓2025年54个重点项目和民生实事项目，为项目建设提供精细、精准、专业的定制和代办服务，全力以赴推动重点项目和民生实事项目建设跑出“加速度”。

聚焦服务盲区，发挥“企业驿站”的便民利企作用。选拔综合素质高、服务意识强、网办流程熟的工作人员作为“首席服务官”，为企业进行“一对一”精细化、专业化、个性化服务，为企业、群众提供全程“身边式”服务。通过人员引导分流，让办事群众优先选择网上办事，节省窗口排队时间，提高办事效率。提供手把手指导账号申请、表单填写、材料打印、资料上传等服务，推行无差别受理，申报、审核、证照打印一站式办结，全面破解群众对网办“不了解、不会用、不敢用”的难点问题，结合延时、预约、上门、自助等服务，构建立体式综合政务服务体系。

聚焦关键环节，推进异地事项“跨区域通办”。与甘陕两省6县区建立“跨域通办”联盟，实现住房公积金、异地就医备案等46项政务事项“跨区域通办”，为企业和群众提供了高效便捷的政务服务，有力地提升了企业和群众的满意度。持续抓好“跨区域通办”工作，做好宣传引导，扎实服务群众。